политика обработки персональных данных

Редакция от 12 августа 2026 года.

1. Оператор

Оператором персональных данных является ИП Налбандян Рузанна Леваевна (ИНН 262518822952, ОГРНИП 323265100162594), адрес: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, п. Горячеводский, пр-кт Калинина, д. 252А. Далее — Оператор.

Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта Оператора и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

При оформлении заказа: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, город и адрес доставки либо выбранный пункт выдачи, состав и сумма заказа, комментарий к заказу.

При регистрации личного кабинета: имя, адрес электронной почты, номер телефона, если он указан, и пароль. Пароль хранится не в открытом виде, а в виде необратимого хеша — восстановить его невозможно.

При обращении через форму обратной связи: имя, указанный способ связи и текст обращения.

Автоматически при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, дата и время обращения, файлы cookie.

Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных. Реквизиты банковских карт Оператору не передаются: они вводятся на стороне платёжного сервиса.

3. Цели и правовые основания

| Цель | Основание | |---|---| | Исполнение договора: комплектование заказа, связь с покупателем, передача заказа службе доставки, возвраты | пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ | | Ведение личного кабинета и истории заказов | согласие, выраженное регистрацией | | Ответ на обращение через форму обратной связи | согласие, выраженное отправкой формы | | Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и о бухгалтерском учёте | пункт 2 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ | | Веб-аналитика: понимание того, какими разделами пользуются | согласие, выраженное использованием сайта; данные обезличены |

Решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки, Оператор не принимает.

4. Кому передаются данные

• Службе доставки — имя, телефон и адрес доставки в объёме, необходимом для вручения отправления.
• Хостинг-провайдеру — в силу размещения сайта и базы данных на арендованном сервере. Сервер расположен на территории Российской Федерации.
• Сервисам веб-аналитики — обезличенные сведения о посещении сайта, если счётчик подключён.
• Государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законом.

Иным третьим лицам данные не передаются и не продаются.

5. Где и сколько хранятся

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации — требование части 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ соблюдается.

Данные заказа хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов о продаже, но не менее трёх лет с даты исполнения заказа. Данные личного кабинета — до его удаления пользователем. Обращения через форму обратной связи — один год.

По достижении цели обработки или по истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Как защищаются

Оператор принимает меры, предусмотренные статьёй 19 закона № 152-ФЗ: доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим по работе; вход в административную часть сайта защищён паролем, кодом с картинки и ограничением числа попыток; пароли хранятся в виде необратимого хеша; ежедневно снимается резервная копия базы данных.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

Технические cookie необходимы для работы сайта: они хранят сессию входа и содержимое корзины. Без них корзина и личный кабинет работать не будут.

Аналитические cookie устанавливает сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Метрика собирает обезличенные сведения о посещении: адреса просмотренных страниц, источник перехода, сведения о браузере и устройстве, приблизительный населённый пункт по IP-адресу, просмотренные и приобретённые товары и суммы заказов, а также действия на странице — перемещения указателя, нажатия и прокрутку (технология «Вебвизор»). Содержимое полей, которые заполняет пользователь, не записывается. Обработка ведётся на условиях, опубликованных Яндексом по адресу https://yandex.ru/legal/confidential.

Аналитические cookie также устанавливает сервис Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США). В Google передаются обезличенные сведения о посещении: адреса просмотренных страниц, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, приблизительное местоположение по IP-адресу и присвоенный посетителю идентификатор. Эта передача является трансграничной: данные обрабатываются на территории Соединённых Штатов Америки. Условия обработки опубликованы Google по адресу https://policies.google.com/privacy.

Отказаться от аналитических cookie можно в настройках браузера, расширением «Блокировщик Яндекс.Метрики» и официальным расширением Google для отключения Google Analytics — на работу магазина это не влияет.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запрос направляется на Sale@restshop.net и рассматривается в течение тридцати дней. В запросе следует указать имя и адрес электронной почты или телефон, которые были указаны при заказе, — иначе Оператор не сможет установить, чьи данные запрашиваются.

Отзыв согласия. Достаточно письма на Sale@restshop.net с темой «Отзыв согласия». Обработка прекращается, данные удаляются, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону, — например данных об исполненных заказах.

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на сайте Оператора, дата редакции указана в начале документа.

10. Контакты

ИП Налбандян Рузанна Леваевна

Адрес: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, п. Горячеводский, пр-кт Калинина, д. 252А

Телефон: +7 920 348-99-79

Электронная почта: Sale@restshop.net